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服务专区

广州市裕鑫环保科技有限公司用户均享受公司的售前、售中、售后服务,用户购买的设备均在一年中免费保修,终生维修。公司承诺24小时为您服务  

服务宗旨———以人为本,以客为尊,技术领先,服务社会
安装调试———公司有经验丰富的设备安装工程师和施工人员,对大型设备负责上门安装调试。免费提供设备安装和工程技术服务指导工作。每台设备需经服务工程师现场调试,对系统安装进行全面的检查,消除运输、安装中造成的不稳定因素。
操作培训———公司服务工程师在给用户安装调试时,除对用户操作人员进行现场培训外,每年还定期举办操作人员培训班,以提高用户操作人员的技术水平。
保养维护———一旦设备发生异常故障,公司立即派服务工程师赶赴现场,进行处理。当地市内2小时到达,省内8小时到达,省外24小时到达或协商解决,力争做到“当天问题,当天解决”。
抢    修———公司设备一律保修一年,在保修期内免费负责维护、抢修,并对设备执行终生监管,用户可在保修期满后,与本公司签定保养维护协议或终生保修协议。
售后服务及保修:
1)设备从验收合格后一年保修,终身维护。 
2)其中:保修期内,所有零部件包换;保修期满后,可通过保固协议提供维修服务,只收取配件成本费用。因非质量原因造成的产品损坏,费用由用户自行承担。
3)客户服务部24小时响应客户诉求,一般问题电话解决,电话不能解决的问题在正常情况下12小时到达现场。如属于配件问题需要更换,48小时可以解决问题!
4)不定期的对客户进行电话回访和到客户处回访,及时与客户沟通并改进相关问题!
 
广州市裕鑫环保科技有限公司(Guangzhou xin huan electrical technology Co., LTD )
地址:广州市天河区凌塘百花岭12号大院8区
电话:020-22925543 
传真:020-32719642 
投诉电话:13924223391

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